Уже несколько месяцев наша команда успешно прошивает купюроприемники для наших клиентов, чтобы обеспечить прием новых номиналов и дизайнов банкнот.
Если вы хотите углубиться в детали этой процедуры и понять все нюансы, рекомендуем прочитать нашу подробную статью «Прошивка купюроприемников CashCode». Там мы собрали ответы на самые распространенные вопросы.
Недавно, при очередном обращении за прошивкой, один из заказчиков задал очень важный и актуальный вопрос: «В каких ситуациях, помимо технических сбоев в процессе прошивки, новая прошивка может не заработать, даже если процесс прошел успешно?»
Вопрос, действительно, важный, и ответ на него стоит знать каждому, кто обновляет свои купюроприемники. Дело в том, что новая прошивка купюроприемника – это только половина дела. Чтобы обновленный купюроприемник корректно принимал новые деньги, необходимо внести соответствующие изменения в программное обеспечение (ПО) вашего аппарата.
Работа купюроприемника и ПО в платежных терминалах, торговых автоматах и другом оборудовании основана на системе кодов. Когда купюроприемник распознает новую банкноту благодаря прошивке, он передает в ПО определенный код, соответствующий этому номиналу и дизайну. Если ваше ПО не «знает» эти новые коды, оно просто не сможет интерпретировать сигнал от купюроприемника как прием новой купюры. В результате, даже прошитый купюроприемник будет отвергать новые деньги.
Клиенты, использующие ПО от наших партнеров-поставщиков, часто получают обновления для поддержки новых купюр практически автоматически или с минимальными усилиями. Это связано с тем, что наши партнеры оперативно адаптируют свое ПО к изменениям в денежном обращении и предоставляют необходимые обновления.
Однако, если вы работаете с ПО от сторонних разработчиков, ответственность за обновление ложится на вас. Вам обязательно нужно проинформировать вашего поставщика ПО о том, что прошивка купюроприемника была произведена и теперь он поддерживает новые банкноты. Поставщик ПО, в свою очередь, должен будет внести необходимые изменения в программный код или конфигурацию вашего ПО, чтобы оно могло корректно обрабатывать новые коды купюр.
Таким образом, новая прошивка купюроприемника может не заработать в следующих ситуациях:
- Не обновлено программное обеспечение (ПО) аппарата: Это самая распространенная причина. Как уже говорилось, без обновления ПО, купюроприемник не сможет передавать информацию о новых купюрах системе.
- Некорректное обновление ПО: Даже если обновление ПО произведено, оно может быть установлено неправильно, не полностью, или содержать ошибки. Важно убедиться, что обновление ПО выполнено в соответствии с инструкциями поставщика и успешно завершено.
- Несовместимость новой прошивки с версией ПО: В редких случаях, очень старая версия ПО может быть несовместима с самой последней версией прошивки купюроприемника. В этом случае может потребоваться обновление и ПО до более актуальной версии.
- Технические проблемы с купюроприемником до прошивки: Если купюроприемник имел аппаратные проблемы (например, загрязнение сенсоров, износ механизмов) еще до прошивки, новая прошивка, хотя и может быть установлена успешно, не устранит эти физические дефекты. В таких случаях может потребоваться техническое обслуживание или ремонт купюроприемника.
- Ошибка в процессе прошивки: Хотя мы упомянули это в начале, стоит еще раз отметить, что ошибки во время самой процедуры прошивки (например, прерывание питания, использование неподходящего программного обеспечения для прошивки) также могут привести к неработоспособности устройства. Важно строго следовать инструкциям при прошивке.
Процедура обновления и ПО, и прошивки, при правильном подходе, достаточно проста и не занимает много времени у программистов. Главное – помнить о необходимости комплексного подхода: обновить и прошивку купюроприемника, и программное обеспечение аппарата.
В итоге, вы получаете современно работающее устройство, принимающее все актуальные номиналы и дизайны денег. Не упускайте возможность идти в ногу со временем и обеспечивать удобство для ваших клиентов! Ведь работающий и принимающий все деньги купюроприемник – это залог довольных клиентов и стабильной прибыли.
Если у вас остались вопросы по прошивке или обновлению ПО, обращайтесь к нам: +7 958 111-78-00, e-mail — mngtlt1@itb-trade.ru, mngtlt3@itb-trade.ru. Мы с удовольствием вам поможем.